Customer coaching

CUSTOMER COACHING:
Acquisire clienti, Chiudere Preventivi e Fidelizzare

– Riesci a chiudere i tuoi preventivi?

– Sai effettuare negoziazioni efficaci con i tuoi clienti?

– Vuoi acquisire nuovi clienti e fidelizzarli?

Cos’è:
Il Programma: “Customer Coaching” è un intervento formativo specializzato e personalizzato rivolto a liberi professionisti, manager, imprenditori e commerciali.
Attraverso una serie di incontri altamente formativi e ritagliati sulle tue esigenze professionali, ti passeremo le pricipali abilità e strategie per aumentare il tuo fatturato e il tuo business.

Obiettivi:
Il Programma: “Customer Coaching” nasce dall’esigenza di preparare e formare tutti coloro che si interfacciano con diversi clienti e hanno bisogno di apprendere nuove strategie per essere efficaci nella loro professione.
Nello specifico, gli obiettivi sono:
– Apprendere strategie di Comunicazione Efficace
– Impararare a leggere la Comunicazione Non Verbale del cliente
– Saper modificare la propria Comunicazione
– Apprendere la Comunicazione Persuasiva
– Imparare tecniche di negoziazione
– Comprendere come fidelizzare i propri clienti
– Trovare strategie per aumentare il proprio fatturato

PROGRAMMA:

1) La ricerca dei clienti: come aumentare il numero dei propri clienti

– strategie comunicative per aumentare il numero dei propri clienti;

– come utilizzare il web per accrescere la propria visibilità;

– Come realizzare un contatto telefonico e/o via e-mail efficace;

2) Il 1° incontro: come fare una buona prima impressione

– Tecniche di Programmazione Neuro Linguistica (PNL)

– Strategie per gestire il 1° incontro con il potenziale cliente

– Gli errori che fanno perdere il cliente: come evitarli

3)  Come formulare un preventivo efficace e vincente

– La Comunicazione Non Verbale per leggere le reali esigenze e aspettative del cliente

– La gestione della trattativa e la chiusura contrattuale: comprendere il ROI e definire il proprio Mark Up;

– Chiudere il contratto con abilità e strategia;

– Follow up e monitoraggio della soddisfazione del cliente;

4) Negoziare e Gestire il Conflitto

– Tecniche di Negoziazione per ottenere il proprio risultato commerciale

– Tecniche di Gestione del Conflitto

– Come trasformare il conflitto in opportunità

– Gli strumenti per fidelizzare il cliente.

I PLUS
Il Programma: “Customer Coaching” si caratterizza per due elementi:

1) La possibilità di personalizzare il Programma sulla base delle proprie esigenze

2) La sperimentazione e la verifica di quanto appreso durante il programma

DOVE
Il Programma si svolge nella sede di Master Coach Italia: Via Andrea da Bari, 157 – Bari (fronte Ateneo)

QUANDO
Gli orari e le giornate degli incontri vengono stabiliti insieme, sulla base delle tue esigenze e delle tue disponibilità.

CONTATTI
Per maggiori informazioni e per conoscere tutti i vantaggi del Programma:
– Via e-mail: info@mastercoachitalia.com
– Numero Verde: 800960214