CUSTOMER COACHING:
Acquisire clienti, Chiudere Preventivi e Fidelizzare
– Riesci a chiudere i tuoi preventivi?
– Sai effettuare negoziazioni efficaci con i tuoi clienti?
– Vuoi acquisire nuovi clienti e fidelizzarli?
Cos’è:
Il Programma: “Customer Coaching” è un intervento formativo specializzato e personalizzato rivolto a liberi professionisti, manager, imprenditori e commerciali.
Attraverso una serie di incontri altamente formativi e ritagliati sulle tue esigenze professionali, ti passeremo le pricipali abilità e strategie per aumentare il tuo fatturato e il tuo business.
Obiettivi:
Il Programma: “Customer Coaching” nasce dall’esigenza di preparare e formare tutti coloro che si interfacciano con diversi clienti e hanno bisogno di apprendere nuove strategie per essere efficaci nella loro professione.
Nello specifico, gli obiettivi sono:
– Apprendere strategie di Comunicazione Efficace
– Impararare a leggere la Comunicazione Non Verbale del cliente
– Saper modificare la propria Comunicazione
– Apprendere la Comunicazione Persuasiva
– Imparare tecniche di negoziazione
– Comprendere come fidelizzare i propri clienti
– Trovare strategie per aumentare il proprio fatturato
PROGRAMMA:
1) La ricerca dei clienti: come aumentare il numero dei propri clienti
– strategie comunicative per aumentare il numero dei propri clienti;
– come utilizzare il web per accrescere la propria visibilità;
– Come realizzare un contatto telefonico e/o via e-mail efficace;
2) Il 1° incontro: come fare una buona prima impressione
– Tecniche di Programmazione Neuro Linguistica (PNL)
– Strategie per gestire il 1° incontro con il potenziale cliente
– Gli errori che fanno perdere il cliente: come evitarli
3) Come formulare un preventivo efficace e vincente
– La Comunicazione Non Verbale per leggere le reali esigenze e aspettative del cliente
– La gestione della trattativa e la chiusura contrattuale: comprendere il ROI e definire il proprio Mark Up;
– Chiudere il contratto con abilità e strategia;
– Follow up e monitoraggio della soddisfazione del cliente;
4) Negoziare e Gestire il Conflitto
– Tecniche di Negoziazione per ottenere il proprio risultato commerciale
– Tecniche di Gestione del Conflitto
– Come trasformare il conflitto in opportunità
– Gli strumenti per fidelizzare il cliente.
I PLUS
Il Programma: “Customer Coaching” si caratterizza per due elementi:
1) La possibilità di personalizzare il Programma sulla base delle proprie esigenze
2) La sperimentazione e la verifica di quanto appreso durante il programma
DOVE
Il Programma si svolge nella sede di Master Coach Italia: Via Andrea da Bari, 157 – Bari (fronte Ateneo)
QUANDO
Gli orari e le giornate degli incontri vengono stabiliti insieme, sulla base delle tue esigenze e delle tue disponibilità.
CONTATTI
Per maggiori informazioni e per conoscere tutti i vantaggi del Programma:
– Via e-mail: info@mastercoachitalia.com
– Numero Verde: 800960214
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